Cuando facturamos en la Caja Point, existen distintos errores que no permiten realizar la facturación, te compartimos el significado de los mismos.
1. No cuenta con transacciones disponibles:
Significado: Los timbres fiscales fueron utilizados por completo, por lo que ya no existen mas timbres para facturar
Solución: Es necesario realizar la solicitud de compra de Timbres fiscales con el asesor comercial
2. No se encontró el RFC en la Lista de Contribuyentes
Significado: Indica que el RFC y su CSD no estan validados como parte de la Lista de Contribuyentes, esto puede deberse a distintos motivos, por ejemplo:
1.-Los SELLOS CSD son de creación reciente, para poder utilizarlos deben pasar al menos 72 horas desde su creacion.
2.-Los SELLOS CSD vencieron o se revocaron, es necesario dar de alta archivos activos.
3. No se ha podido calcular el Sello del CFDI.
Significado: La información asociada al Sello, no es correcta.
Solución: Verificar si la contraseña del CSD es correcta, colocando nuevamente la misma dentro de la configuración de emisor del Portal Web.
4. Receptor contiene la descripción "Publico General".
Significado: Se ha intentado realizar la factura a un cliente que tiene la información de Publico General en sus datos de Facturación.
Solución: En Point, no es posible generar una factura a cliente con datos de Publico General, se deben moficar los datos para que estos sean los correctos del cliente, o utilizar el modulo de Facturación Global.
5. Conceptos no tienen clave de producto valido.
Significado: Los conceptos o productos de la nota no cuentan con Codigo SAT o Impuesto.
Solución: Editar en el portal web el producto para verificar y añadir el codigo SAT o impuesto faltante.
6. El atributo Domicilio Fiscal Receptor no corresponde a un registro del catálogo c_CodigoPostal
Significado: El Codigo Postal que se colocó en los datos de facturación del cliente no es correcto
Solución: Modificar los Datos de Facturacion del Cliente, colocando el dato correcto desde la constancia fiscal.
7. No había nigun extremo escuchando.
"No había ningún extremo escuchando en http://app.pointmeup.com:8080/services/Facturacion/Endpoints/ingresoCaja_v40.scv que pudiera aceptar el mensaje. La causa suele ser una dirección o una acción SOAP incorrecta. Consulte InnerException, si está presente, para obtener más información. "
Significado: No es posible lograr la comunicación con el servidor SAT
Solución: Revisar si el equipo cuenta con conexión a internet, en caso de si contar con red, comunicarse con el equipo de Soporte Técnico
Significado: El sistema Point realiza la facturación a traves de la información de la nube, por lo que no encuentra esta información.
Solución: Revisar que se cuente con conexión a internet o forzar la sincronización.
"El canal de solicitud agotó el tiempo de espera mientras esperaba una respuesta despues de 00:00:xx Aumente el valor de tiempo de espera..."
Significado: Se presentó un error de comunicación con el servidor del SAT/PAC., generalmente por saturación o lentitud en el servicio
Solución: Esperar unos minutos e intentarlo nuevamente.
Recuerda que siempre que realices un cambio, debes sincronizar tu caja para que la información se actualice.
